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投诉建议

信件标题: 司机和客服服务态度恶劣
递交日期: 2020-11-29
信件内容: 2020年11月29日,江都到常州官网,司机再即将抵达常州时,在小黄山服务区停留20分钟,理由是前方修路,堵在路上不如在服务区休息。请问休息这20分钟前方路就修好了吗?并且询问他工号和姓名,拒不回答。如果他按照公司规定,为何心虚?另外打电话给常州官方网站中心客服服务态度恶劣,说常州到江都时间为2小时50分钟,如果真如这位客服所说,那么请问常州和江都之间每天的时刻表是怎么做到的2个半小时就从另外一个城市回头的?这个客服存在包庇行为,请上级领导看到回复,请司机和这位客服给乘客应有的道歉。
答复日期: 2020-12-02
答复内容: 必威您好,您反映的情况已收到,我公司已经安排专人与您联系处理,祝您生活愉快。

 

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