| 信件标题： |
司机和客服服务态度恶劣 |
| 递交日期： |
2020-11-29 |
| 信件内容： |
2020年11月29日，江都到常州官网，司机再即将抵达常州时，在小黄山服务区停留20分钟，理由是前方修路，堵在路上不如在服务区休息。请问休息这20分钟前方路就修好了吗？并且询问他工号和姓名，拒不回答。如果他按照公司规定，为何心虚？另外打电话给常州官方网站中心客服服务态度恶劣，说常州到江都时间为2小时50分钟，如果真如这位客服所说，那么请问常州和江都之间每天的时刻表是怎么做到的2个半小时就从另外一个城市回头的？这个客服存在包庇行为，请上级领导看到回复，请司机和这位客服给乘客应有的道歉。 |
| 答复日期： |
2020-12-02 |
| 答复内容： |
必威您好，您反映的情况已收到，我公司已经安排专人与您联系处理，祝您生活愉快。 |
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